2008年12月中旬,四川的一个客户问我是否经销法国伊立欧的粉末丁腈橡胶P83,得到我的肯定答复后,他没有问价格就让提供点样品。
按照常理,这样的样品我一般不会轻易提供,因为,我要考虑客户的购买意图有多大。他连价格是多少都不问一下,按照我的经验,这样的成交几率几乎为零。
而那天我正好在银行办事,急于挂电话,于是就让他把联系方式发到我的手机上,承诺尽快寄出。
回公司以后,觉得有点仓促了,起码让客户负担快递费也好,因为这个产品价格并不低,而且我觉得客户采购的可能性极低,不能赔了样品又赔上快递费。
可是我已经答应客户了,于是就安排人员把这个件寄出去了。
发件的日期是12月16日,到22日的时候,想起没有得到答复,就发短信问客户试样的结果如何。
即便成交几率低,但我们对样品都会有一个跟踪,不管什么结果,都要反馈。
客户说没有收到。
一惊!发的是申通快递,不应该这么慢的,按照快递单号查询过去,显示在19号就到了申通快递四川龙泉公司,但显示为疑难件,何为疑难件?
打电话查询了两天,也没有得到申通的答复,四川的电话打不通,占线,青岛的申通说也不知道怎么回事,联系不上,郁闷,电话费没少花,气没少生,却没有一个明确的结果。
把情况跟客户说了,客户让再发一份,没办法,都到这份上了,我只能安排公司再寄一份样品。
寄样当天,四川申通来电话了,说我的客户所在区域不属于他们的配送区域,要求自己去拿件,这个电话离我样品发出去的日期有半个月了,我就把取件地址和快递单号一并发给了客户。
两天以后,客户告诉我他们去拿了,没拿到。
至此,我已经没有力气再联系什么申通了,那就再发一次吧。
这个样品搞得我挺疲惫的。
但答应客户了,不管怎样,我不能半途而废。
就在准备好下午发样品的那天上午,客户直接告诉我,要订250公斤,马上给我汇款。
真的很意外。
无心插柳柳成荫。
于是,我想,我们不能放弃或忽视每一个客户的询盘,因为,机会无处不在。